RightNow - Cloud Based CX Software Solutions

RightNow CX, Die Kundenerlebnis-Suite
Bieten Sie beste Kundenerlebnisse an den drei entscheidenden Kontaktpunkten: Internet, soziale Netzwerke und Kontaktcenter. Wir liefern Ihnen das alles On-Demand.
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• RightNow Web Experience

  Ihre Kunden haben rund um die Uhr Zugriff auf Self-Service oder werden nahtlos zu Kanälen mit Mitarbeiterkontakt weitergeleitet.

   

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• RightNow Social Experience

  Beteiligen Sie sich an Konversationen in den sozialen Netzwerken, um so die Markentreue zu stärken, näher an Ihre Kunden heranzukommen und innovative Ideen aufzuschnappen. 

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• RightNow Contact Center Experience

  RightNow Contact Center Experience bietet durchgängig ausgezeichnete Kundenerlebnisse für Telefon- und Multi-Channel-Interaktionen.

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• RightNow Engage

  Reagieren Sie zeitnah mit relevanten und proaktiven Maßnahmen auf Erlebnisse Ihrer Kunden im Internet, in den sozialen Netzwerken und im Kontaktcenter. Das fördert Kundentreue und Umsatz.

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• Branchenlösungen

  Aus den Erfahrungen aus tausenden von erfolgreichen Kundeninstallationen, haben wir bewährte branchenspezifische Verfahren herausgefiltert und in unsere Lösungen eingebaut.

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Kunden und Auszeichnungen
Ca. 1.900 RightNow®-Kunden bieten beste Erlebnisse und verbessern ihre Geschäftsergebnisse. Erfahren Sie mehr.

• Kunden-Showcase

  Sehen Sie sich die Kundenliste von RightNow an.

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• Kundenauszeichnungen

  Viele unserer Kunden bekommen Anerkennung für ihre Kundenerlebnis-Initiativen von CX-Experten oder fachfremden.

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CX Cloud Plattform
Verteilt Informationen über die gesamte Suite und ermöglicht Integration und missionskritische Services, was zu hervorragenden Kundenerlebnissen führt. Erfahren Sie mehr.

• Integration

  RightNow Connect unterstützt die CX-Suite von RightNow und ermöglicht den einfachen und nahtlosen Zugriff der RightNow-Lösung auf Ihre Unternehmenssysteme und umgekehrt.

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• Wissensbasis (Knowledge Foundation)

  Wissen ist die Grundlage für ein hervorragendes Kundenerlebnis – es ist die Basis, auf die alles andere aufbaut, die jeder Interaktion mit dem Kunden Sinn gibt.

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• RightNow Mission-Critical SaaS

  Liefern Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern die richtige Information zur richtigen Zeit und sorgen Sie so für ein hervorragendes Kundenerlebnis bei jeder Interaktion.

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• Aktuelle Version

  RightNow gibt viermal jährlich ein neues Release heraus. Erfahren Sie jetzt mehr über das aktuellste Release.

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Services
RightNow erzielt mit die besten Werte in der Kundenbindung in der CX-Branche dank hervorragender Mitarbeiter und praxiserprobter Prozesse. Mit unseren flexiblen Serviceangeboten profitieren Sie von beidem. Erfahren Sie mehr.

• Technische Services

  Die Lösung Ihrer technischen Probleme hat bei uns oberste Priorität. Damit Ihr Unternehmen stets optimale Ergebnisse erzielen kann, helfen wir Ihnen bei all Ihren Anliegen und liefern Ihnen den passenden Support.

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• Professional Services

  Unsere Experten stehen Ihnen für Implementierung, Otpimierung, Integration und Ähnliches zur Verfügung.

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• Kundenschulungen

  Ob Sie RightNow schon lange einsetzen, oder gerade damit beginnen: Wir haben für Sie die passende Schulung.

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Unternehmen
RightNow bietet eine On-Demand-CX-Software, die Ihnen hilft, Ihrerseits außerordentliche Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten zu bieten – bei gleichzeitiger Verringerung Ihrer laufenden Kosten. Erfahren Sie mehr.

• Über RightNow

  RightNow bietet Ihnen marktführende CX-Software-Lösungen.

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• Karriere

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• Presse

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